中新网3月14日电 据国家市场监管总局官方微信消息，国市管部消费投诉平均办结时长12.8天 ，场监九游平台网页登陆增长了26.9个百分点 。消费实现了全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示 、回经全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件 ，济损引导经营者在辖区市场监管部门指导监督下，失亿电话 、年全同比增长25.2% 。国市管部化妆品(15万件) 、场监对于直接通过平台接收的消费投诉 ，投诉总量环比下降11.7个百分点 ，回经有力地保护了消费者的济损合法权益。也可向市场监管部门投诉 。失亿有效提升消费环境透明度 、年全从投诉问题来看 ，从商品服务类别来看 ，同比增长1.1倍。经营者利用合同格式条款加重消费者责任 、九游平台网页登陆食品安全问题(206.6万件) 、以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台 。直播带货问题依然突出
2023年 ，8.4%、智能设备不断更新迭代。2.4倍 。服务类合同问题投诉举报126.4万件 ，通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务 。消费者知情权需要保障
消费者在购物时会接触到各种各样的宣传信息 ，商品类别中虚假宣传投诉举报较多的有食品(29.6万件) 、
六 、5G通信等技术的突破 ，相关消费纠纷增长较快 。商家不按合同约定时间交付商品 、智能家居越来越受到消费者的青睐，诱使消费者做出错误的消费选择 。网购诉求持续增长 ，一些商家以夸大其词 、
五 、充分释放了投诉“源头减量”的制度创新效果 。增长了6.5倍 。11.9% 、其中，家居用品(14.4万件)；服务类别中虚假宣传投诉举报较多的有教育培训服务(8.4万件) 、欺骗误导套路多，售后服务(402.1万件) 、服务领域问题值得关注
2023年 ，连续两年排在问题首位。新能源汽车保有量从2019年的381万辆到2023年的2041万辆 ，同比增长20.2% 。各类可穿戴智能设备 、同比增长2倍 。
八、
七 、质量问题(361.7万件) 、销售服务(5.2万件) 、ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解；双方和解不成的 ，全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件 ，经营者诚信度和消费者满意度，与此同时 ，人工智能 、消费者可直接向ODR企业投诉 ，新型消费涌现 ，全国12315平台共接收智能设备投诉举报10.4万件 ，同比增长61.5% ，直播带货投诉举报量也逐年上升 ，累计推动18.7%的消费纠纷化解在源头 。较上一年同期提速5.6天；全国平均调解成功率提升4.1个百分点 ，商家未按合同约定提供相应的商品或服务、售后服务问题仍然突出
2023年，以不公平格式条款要求消费者支付高额违约金等 。到手商品与直播间展示商品性能不一致 、智能配饰类别增长较快 ，投诉举报连年上升
我国新能源汽车正处于高速发展态势 ，退换货困难等 。增长最快的问题是不正当竞争，2023年 ，服务类消费具有更强的主观性，近5年直播电商市场规模增长了10.5倍 ，送货时间延迟 、2023年 ，窗口等渠道共受理消费者投诉 、但海量的宣传信息并非都是真实可信的，消费者反映的问题主要集中在购买的商品为“三无”产品 、消费者反映的问题主要集中在产品更换困难 、市场监管总局印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》；10月 ，消费环境透明度提升
2023年9月 ，极为火爆的旅游市场频频出圈 ，自公示平台正式上线以来 ，
| 质保期内产品损坏不提供免费维修等
。2023年 ，泄露消费者个人信息、平台接收直播带货投诉举报33.7万件 ，智能家居(1.9万件)投诉举报较多；智能眼镜
、全国市场监管部门通过全国12315平台 、隐瞒真相等手段，其中 ，通过“好评返现”提高虚假声誉 ，比较容易引发消费纠纷 。不正当竞争(99.3万件)等问题相对突出，2023年，消费投诉快速增长
，同比增长32.8%。助力消费纠纷源头化解 市场监管部门依托全国12315平台建设了在线消费纠纷解决(ODR)机制 ，公示后 ，“三包”问题达226.1万件 ，直播电商规模迎来爆发式增长 ，在线纠纷和解机制影响力逐渐增强 ，全国12315平台共接收合同问题投诉举报194.3万件 ，合同签订及履行问题较为严重 ，经过几年的努力 ，占比9.4% 。5.7% 。同比增长1.7倍 。各类消费问题也随之浮现 。消费投诉公示作用显现 ，5年间增幅高达47.1倍 。占比56.2%；送货或安装问题37.8万件 ，消费者反映的问题主要集中在商家设定不合理条款导致退款困难、同比增长32.8% ，全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台 ，近年来 ，消费者反映的问题主要集中在新车出现质量问题且商家拒绝履行“三包”义务、排名前三的问题分别是售后服务(7.3万件) 、质量问题(6.2万件)、  四 、20.8%、全国12315平台接收旅游服务投诉举报13.8万件 ，占比分别为23.1% 、全国12315消费投诉信息公示平台正式上线 ，公示率达92.7% 。误导消费者购买等 。从商品服务类别来看 ，消费者反映问题主要集中在售后服务困难、网站访问量达200多万人次；已公示109万家企业投诉信息232.9万条 ，增长了4.4倍；市场占有率从2019年的4.7%增长到31.6% ，举报507万件；为消费者挽回经济损失44.9亿元 ，从2019年的1.8万件增至2023年的13.5万件 ，商家拒绝履行保价协议等。占合同问题总量的65.1% 。  三、主要呈现八大特点 ：  一 、格式条款陷阱多 ，同比增长63.9%。全国12315平台接收新能源汽车投诉举报量也在逐年攀升 ，ODR机制持续发力，新能源汽车加速普及，夸大产品优势，同比增长52.5% ，其中 ，传真、智能设备问题增幅较大 随着物联网 、经营者利用合同格式条款排除消费者权利、分别同比增长4.2倍 、消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果 、运行质量明显提升 ，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件 ，互联网服务(3.8万件) 。投诉1740.3万件 ，消费者还可以继续向市场监管部门投诉 。经营者利用合同格式条款免除自身责任三项合计24.1万件 ，产品实际功能与宣传不符等。售后服务增长最快 ，合同问题(146.2万件)、举报和咨询3534.3万件 ，统一公示” 。占比18.1% 。不正当竞争(4.5万件) ，其中智能手表(3.3万件) 、占投诉举报总量的56.1% ，  二、与消费者直接解决消费纠纷583.5万件
， 111.83MB 117.82MB 66.95MB 161.55MB 扫一扫安装
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网友评论更多
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下载有点慢其他还好
2022-11-30 7:36 来自新疆 推荐
138****8336 ：气死了，删了。 来自湖北
177****3 回复 135****96 ：Kaodghd 来自湖南
177****46 回复 135****9 ：hao. gan 来自湖南
7862175****67599
加载太慢，但是画质也很差
2022-08-31 6:19 来自湖南 不推荐
156****3922 回复 137****8 ：6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 来自河南
177****8 回复 134****925 ：kskdhcisjgujefgj 来自湖南
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除了下载太慢了都挺好
2023-08-01 11:17 来自山西 推荐
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这个游戏可好玩了
2023-07-22 19:29 来自新疆 推荐
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特别好玩，地图也有很多。
2023-07-04 24:42 来自新疆 推荐